Solución integral para Call Center
Mucho más que un software de Call Center
Una solución omnicanal completa de contact center, única, flexible y escalable. La solución integral para Call Center de net2phone cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brin de un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y reduzca sus costos de operación.
Características principales
- ACD Espera virtual
- Grabación de llamadas
- PBX con audio, video y softphone
- IVR
- Voice Broadcast
- Marcadores ( Preview, Predictivo, Progresivo yPower)
- Omnicanalidad (SMS, Webchat, eMail,Twitter,Facebook, WhatsApp)*
- Monitoreo y supervisión en tiempo real
- Control de calidad
- Tableros de control
- Datos analiticos
- Herramientas de diseño de flujos de atención
- Herramientas de diseño formularios
- Modo Agente, Supervisor y Administrador
- Tier 1 carrier service
