Última actualización: 10/09/2025
En Pagoz S.A.S. valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando interactúas con nuestras campañas, formularios, anuncios y mensajes a través de Facebook, Facebook Marketplace, Meta Ads o cualquier otro canal relacionado.
1. Responsable del tratamiento de datos
Pagoz S.A.S.
Sitio web: pagoz.com.co
Correo: soporte@pagoz.com.co
Teléfono: 3217437131
Con sede en Colombia.
2. Información que recopilamos
Cuando interactúas con nosotros a través de Facebook, podemos recopilar:
a. Información personal
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad o ubicación
- Información necesaria para procesar pedidos o solicitudes comerciales
b. Información técnica
- Datos proporcionados por Facebook según tus configuraciones de privacidad
- Interacciones con anuncios o publicaciones
- Preferencias o intereses asociados a productos o servicios de Pagoz
3. Cómo recopilamos la información
Recibimos tus datos a través de:
- Formularios de Facebook Lead Ads
- Mensajes a través de Facebook Messenger o WhatsApp Business
- Interacciones con anuncios o publicaciones
- Compras o solicitudes realizadas en plataformas administradas por Meta
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Atender consultas sobre nuestros productos y servicios
- Enviar información sobre precios, promociones y disponibilidad
- Gestionar compras o solicitudes comerciales
- Realizar seguimiento postventa y soporte al cliente
- Enviar comunicaciones comerciales, siempre con tu autorización
- Mejorar nuestros servicios, anuncios o procesos internos
5. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos conforme a:
- Tu consentimiento expreso al enviar un formulario o mensaje
- La necesidad de gestionar solicitudes, compras o contratos
- Obligaciones legales vigentes en Colombia
- Intereses legítimos relacionados con el funcionamiento de nuestros servicios
6. Compartición de datos
No vendemos tu información.
Podemos compartir tus datos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la gestión de pedidos o campañas
- Plataformas de pago autorizadas
- Servicios de mensajería o logística
- Entidades requeridas por ley cuando sea necesario
Estos terceros cumplen con normas de protección de datos y confidencialidad.
7. Almacenamiento y seguridad
Tus datos son almacenados en sistemas seguros y con protocolos de protección para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Conservamos la información solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o lo requerido por ley.
8. Derechos del titular de los datos
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso
- Corrección
- Actualización
- Eliminación
- Revocación del consentimiento
Para ejercerlos, escríbenos a: soporte@pagoz.com.co
Responderemos a tu solicitud en los tiempos establecidos por la ley colombiana.
9. Uso de datos para publicidad y remarketing
Podemos utilizar tu información para mostrar anuncios personalizados dentro de Facebook o Instagram, siempre bajo las políticas de privacidad de Meta y con tu consentimiento.
Puedes modificar tus preferencias desde tu cuenta de Facebook en Configuración → Anuncios.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestros anuncios pueden dirigir a sitios web externos como pago presencial, catálogos o formularios propios. No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios; recomendamos leer sus políticas.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Notificaremos cambios relevantes a través de nuestros canales oficiales o en esta misma publicación.
12. Contacto
Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con protección de datos:
Pagoz S.A.S.
Correo: soporte@pagoz.com.co
Teléfono: 3217437131
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