FAQs

Preguntas frecuentes

¿Qué es una cola de llamadas? 

La cola de llamadas le permite mantenerse organizado durante momentos de gran volumen de llamadas y mantener a las personas que llaman en la línea en la que llamaron, para que pueda ayudar a los clientes en el orden correcto. Use las colas de llamadas para anunciar productos o servicios con música personalizada pregrabada o grabaciones de audio o navegue. No pierda una venta solo porque perdió una llamada.

¿Cómo me convierto en cliente Movistar Total?

Debes tener activos servicios Hogar y Móvil, estas son algunas de las combinaciones que puedes realizar:

• Si tienes un plan Postpago Movistar, debes activar un plan Hogar, puedes combinar tu postpago con internet, televisión + internet o televisión + internet + línea básica.
• Si tienes un plan Hogar, debes activar una línea postpago o cambiarte con el mismo número que tienes en el otro operador
• Sino tienes ningún servicio con Movistar, tenemos una oferta exclusiva con todos tus servicios en una misma factura.
• Si vives con alguien que tiene servicio Hogar y tú tienes Postpago, debes actualizar la dirección de tu Postpago y que sean exactamente iguales para ser Movistar Total.
• Si vives con alguien que tiene servicio Postpago y tú tienes plan Hogar, debes actualizar la dirección de tu Postpago y que sean exactamente iguales para ser Movistar Total
  
  Es muy fácil ser Movistar Total con tus productos bajo la misma cédula o en la misma dirección.
  Móvil:  3160187575
  Correo : ventas.movistar@pagoz.com